Obchodní podmínky MugStyle.cz

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě MugStyle.cz, který provozuje:

Květa Vítová – MugStyle
Sídlo: Zásada 129, 468 25 Zásada
IČO: 21287856
Nejsme plátci DPH.
E-mail: kvetka.vitova@seznam.cz
Tel.: +420 777 638 280

---

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vzniká jejím odesláním v nákupním košíku e-shopu. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany (e-mailové potvrzení).

2. Cena a platební podmínky

• Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné (nejsme plátci DPH).
• Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky.
• Platby přijímáme prostřednictvím:
  • Shoptet Pay – platba kartou (VISA / Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Zboží je odesláno po úspěšném uhrazení objednávky.

3. Doprava

Nabízíme tyto způsoby dopravy:

• Zásilkovna – výdejní místo: 89 Kč
• Česká pošta – Balíkovna: 89 Kč

Doprava zdarma při objednávce nad 1 299 Kč.

Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dnů od odeslání zásilky. Objednávky přijaté do 14:00 obvykle odesíláme tentýž nebo následující pracovní den. Přesná doba doručení závisí na dopravci.

4. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Postup při vrácení zboží:

1. Informujte nás e-mailem a uveďte číslo objednávky.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
3. Zašlete na adresu:

MugStyle.cz – Vrácení zboží
Zámecká 1277
514 01 Jilemnice
Česko

• Zboží by mělo být nepoškozené, čisté, ideálně v původním obalu.
• Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
• Peněžní prostředky vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejnou formou, jakou byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak.

Při zboží upraveném na přání (např. jméno, speciální text) může být právo odstoupit od smlouvy omezeno – vždy je uvedeno u konkrétního produktu.

5. Reklamace a záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak.

Postup při reklamaci:

1. Napište nám e-mailem číslo objednávky, popis vady (ideálně s fotografiemi) a jaký způsob vyřízení preferujete (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).
2. Po domluvě nám zašlete zboží k posouzení na adresu:

MugStyle.cz – Reklamace
Zámecká 1277
514 01 Jilemnice
Česko

• Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• O výsledku reklamace informujeme zákazníka e-mailem.
• Za běžné opotřebení způsobené používáním zboží nelze reklamaci uznat.

6. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky a související komunikaci. Údaje nepředáváme třetím osobám s výjimkou dopravců, kterým jsou předány údaje nutné pro doručení zásilky.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).

8. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu MugStyle.cz.
• Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro zákazníka platí verze účinná v době odeslání objednávky.

V Zásadě dne 15.11. 2025

---

🚚

Doprava a platba

Doprava Zásilkovna a Balíkovna od 89 Kč. Doprava zdarma nad 1 299 Kč.

Zobrazit podmínky

🔄

Vrácení zboží do 14 dnů

Zboží můžete jako spotřebitel vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Jak vrátit zboží

🛡️

Reklamace a záruka

Zákonná odpovědnost za vady 24 měsíců. Rychlé a férové vyřízení.

Postup reklamace

📞

Kontakt & o nás

Máte dotaz k objednávce nebo hrnkům? Napište nebo zavolejte.

Kontaktovat MugStyle